Centro de ayuda

¿En qué podemos ayudarte?

Respuestas rápidas para los problemas más frecuentes de Bot Report.

No recibo el código de acceso

Comprueba que tu cuenta de Telegram esté vinculada y autorizada. Espera unos minutos antes de solicitar otro código; varios intentos seguidos pueden activar una pausa de seguridad.

El bot no muestra el menú principal

Envía /start. Si la sesión expiró, el bot iniciará una nueva. Si sigues sin ver el menú, confirma que tu usuario esté autorizado.

Elegí el proyecto o lugar equivocado

No dupliques el registro. Comunica el error a un administrador para que revise la actividad desde el panel web.

Las fotografías no aparecen

Espera la confirmación del bot después de enviar el archivo o álbum. Comprueba tu conexión y evita reenviar muchas veces la misma imagen.

Necesito agregar fotos a una tarea anterior

Telegram muestra tareas recientes. Para registros de días anteriores, la evidencia debe agregarse desde la plataforma web por una persona autorizada.

El informe no contiene una actividad

Verifica la fecha, proyecto y lugar de la actividad. Confirma también que el registro haya quedado completado antes de generar nuevamente el informe.

Mi acceso fue bloqueado temporalmente

Espera el tiempo indicado antes de pedir un código nuevo. Este control protege la cuenta frente a solicitudes repetidas.

Antes de solicitar soporte

Reúne la información necesaria

  • Fecha y hora aproximada
  • Función que estabas utilizando
  • Mensaje mostrado en pantalla
  • Proyecto afectado, sin incluir datos sensibles